Kjøpsvilkår

Disse vilkårene gjelder kjøp av gravstell fra Trondheim Gravstell. Sist oppdatert 10. november 2026. Nettsidens prisoversikt er ikke en bestilling; kjøp og betaling gjennom nettsiden er ikke aktivert.

1. Parter og kontakt

Selger er TYSNES, som driver Trondheim Gravstell, organisasjonsnummer 833 325 302. Adresse: Erling Skakkes gate 51A, 7012 Trondheim. Kjøper er personen som bestiller tjenesten.

E-post: jakob@trondheimgravstell.no
Telefon: 978 14 759.

2. Bestilling og avtale

Valg i prisoversikten og henvendelser gjennom kontaktskjemaet er ikke bindende kjøp. Ved bestilling opplyser vi skriftlig om gravsted, pakke, år, utførelsesperiode, eventuelle tillegg, totalpris og betalingstidspunkt før du aksepterer avtalen. Du mottar en skriftlig ordrebekreftelse og disse vilkårene. Du må ha rett til å bestille stell av gravstedet. Dersom gravstedet er usikkert, identifiserer vi riktig grav sammen før en avtale inngås.

3. Priser og betaling

Priser oppgis i norske kroner. Samlet pris, inkludert alle gjeldende avgifter, planter, arbeid og valgte tillegg, skal fremgå før avtalen aksepteres. Vi belaster ikke ekstra arbeid uten ditt samtykke. Betalingsmåte og forfallsdato oppgis før kjøpet og i ordrebekreftelsen. Vipps er ikke tilgjengelig på nettsiden ennå. Når Vipps tilbys, skal betalingsbeløp og tidspunkt for belastning vises før betalingen godkjennes. Vi mottar ikke dine kortopplysninger.

4. Levering og pakkeinnhold

Tjenestene utføres ved avtalt gravsted i Trondheim. Pakken og beskrivelsen som gjaldt da kjøpet ble inngått, bestemmer innholdet. Sommerstell omfatter én planting og tre oppfølgingsbesøk juni–august. Sesongavtalen omfatter tre plantinger og to sommerbesøk. Helårsavtalen omfatter tre plantinger, juledekorasjon og to sommerbesøk. Vårstell og høststell gjelder ett plantebesøk hver. Merkedagsbesøk gjelder valgt dato; julebesøk gjelder desember.

Vanning skjer ved plante- og oppfølgingsbesøk, ikke mellom besøkene. Julebesøk inkluderer mosekrans, gravlys og snørydding i bedet og foran gravminnet. Enkel steinskrubb er et separat tillegg, uten dyprens, kjemikalier, høytrykk eller restaurering. Vi følger gravplassens regler. Dersom forhold hindrer et avtalt arbeid, kontakter vi deg om ny levering. Hvis vi ikke kan levere, refunderes den delen av prisen som gjelder det som ikke er levert.

5. Varighet, endring og avbestilling

Pakker gjelder det valgte året og fornyes ikke automatisk. Kontakt oss på e-post for endring eller avbestilling. Før arbeidet er startet kan du avbestille uten gebyr. For påbegynte pakker avregnes utført arbeid; resterende betaling refunderes. Dette begrenser ikke lovfestet angrerett eller rettigheter ved mangler.

6. Angrerett

Ved fjernsalg av tjenester til forbrukere har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått. Send en tydelig melding om at du angrer til jakob@trondheimgravstell.no, eller bruk angreskjemaet nedenfor. Det er tilstrekkelig å sende meldingen innen fristen. Vi bekrefter mottak på e-post og sender angreskjema og informasjon om angreretten med avtalebekreftelsen.

Arbeid før angrefristen utløper starter bare hvis du uttrykkelig ber om det. Angrer du etter slik oppstart, kan du måtte betale et forholdsmessig beløp for det som er levert, dersom lovens vilkår er oppfylt. Angreretten for en fullt levert tjeneste bortfaller bare dersom du på forhånd uttrykkelig har samtykket til oppstart og erkjent at angreretten går tapt når hele tjenesten er levert. Ett besøk i en flerbesøkspakke betyr ikke at hele pakken er ferdig levert.

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi fikk meldingen. Vi bruker samme betalingsmiddel, med mindre noe annet uttrykkelig avtales, uten refusjonsgebyr.

7. Retur og refusjon

Gravstell er arbeid på stedet og kan ikke sendes i retur. Det endrer ikke angreretten eller retten til å klage. Kontakt oss før du fjerner eller returnerer leverte planter eller dekorasjoner. Eventuelle separate varekjøp omfattes av lovens egne regler; vi gir ikke et generelt unntak fra angreretten for blomster eller dekorasjoner.

8. Klage og reklamasjon

Er noe feil eller mangler, skriv til jakob@trondheimgravstell.no eller ring 978 14 759 så snart du oppdager det. Oppgi navn, bestilling, gravsted og hva du mener er feil. Legg gjerne ved bilde. Vi undersøker saken og svarer med forslag til løsning. Avhengig av feilen og dine lovfestede rettigheter kan løsningen være retting, prisavslag, tilbakebetaling eller heving. Denne teksten forkorter ikke lovbestemte klagefrister eller rettigheter.

9. Konfliktløsning

Vi forsøker først å løse uenigheter direkte med deg. Hvis vi ikke blir enige, kan du be Forbrukertilsynet om mekling. Noen saker kan deretter behandles av Forbrukerklageutvalget. Du finner veiledning hos Forbrukerrådet. Saken kan også bringes inn for ordinære domstoler. Ufravikelige norske forbrukerrettigheter gjelder.

10. Personopplysninger

Vi bruker kontakt- og bestillingsopplysninger til å svare på spørsmål og administrere avtalte tjenester. Henvendelser sendes til virksomhetens e-postkonto hos Domene.no. Ikke legg sensitive opplysninger i kontaktskjemaet. Ta kontakt for spørsmål om innsyn, retting eller sletting; lovpålagt oppbevaring kan begrense sletting.

Spørsmål om vilkårene?